Ångerrätt
Ångerrätt
Konsumenter som handlar i denna butik har en lagstadgad 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller dock inte specialtillverkade produkter – alltså när varan är tillverkad eller signerad för en särskild konsument. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att konsumenten tagit emot varan. Det är konsumenten som står för returfrakten om han/hon ångrar sitt köp. Varan skall då skickas tillbaka i oskadat skick. Är det däremot fel på varan (en reklamation) är det butiken som står för returfrakten.
Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig senast 14 dagar från det att du tagit emot varan. Meddelandet ska skickas till oss info@trolltoppan.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Återbetalning
Vid ångrat köp får beställaren sina pengar tillbaka inom 30 dagar från den dag då Trolltoppan mottagit meddelandet om reklamation eller ånger.
Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.